Detalle
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Manual de Usuario | Repositorio de Servicios — Plenario. Listado y gestión de las cuotas/períodos de los servicios a facturar a cada cliente. |
Introducción
El Repositorio de Servicios es la pantalla donde se concentran todas las cuotas (períodos) de los servicios asignados a los clientes, tanto para cobrar como para pagar. Cada fila representa una cuota individual de un servicio: su importe, vencimiento, estado de cobro/imputación y el comprobante con el que se liquidó.
Desde aquí podés buscar cuotas por cliente, servicio, sucursal y fecha; dar de alta cuotas nuevas; modificarlas o eliminarlas; cobrarlas (con cuenta corriente o con Recibo/Factura), pagarlas (con Orden de Pago o cuenta corriente), anular cobros, reasignar pagos y consultar el detalle de cobros, los medios de cobro y la cuenta corriente del cliente.
Los servicios pueden tener distinta periodicidad (con periodicidad, eventuales o de carga manual) y un sentido: Débito (servicios que se cobran al cliente) o Crédito (servicios que se pagan al cliente).
Acceso al módulo
- Ingresá al módulo Gestión del Back Office.
- Hacé clic en el botón Más.
- Seleccioná la opción Repositorio de Servicios.
Importante: El acceso y las operaciones requieren permisos asignados por el administrador del sistema. Sin el permiso correspondiente, los botones de Nuevo, Modificar y Eliminar aparecen deshabilitados.
Pantalla principal
La pantalla se compone de tres zonas:
| Zona | Descripción |
|---|---|
| Barra de filtros | Permite acotar las cuotas a mostrar por cliente, servicio, sucursal, fecha y estado. |
| Grilla de resultados | Lista las cuotas que cumplen los filtros, con su importe, vencimiento, estado y comprobante. |
| Barra de herramientas / menú | Reúne las acciones: Nuevo, Modificar, Eliminar, Imprimir, Operaciones y Ver. |
La grilla permite selección múltiple de cuotas y muestra un total de los importes de las filas seleccionadas al pie.
Filtros de búsqueda
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Cliente Desde / Hasta | Acota la búsqueda por rango de clientes. Cada campo tiene un buscador de clientes (lupa). |
| Tipo (estado) | Filtra por estado de la cuota: Todos, Pagos, Impagos o Imputadas. |
| Cliente / Adherente | Permite distinguir entre cuotas del titular y de adherentes. |
| Sucursal | Filtra por una sucursal específica o seleccioná "Todos". |
| Filtrar Fecha | Activá el check para habilitar el rango Fecha Desde / Fecha Hasta. |
| Fecha Desde / Hasta | Define el rango temporal de búsqueda (solo si "Filtrar Fecha" está activo). |
Hacé clic en Buscar para aplicar los filtros y refrescar la grilla.
Resultados
Cada fila de la grilla corresponde a una cuota del repositorio. Las columnas principales son:
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Cliente | Nombre del cliente (o adherente), número de asociado y parentesco. |
| Servicio / Detalle | Descripción del servicio y, según periodicidad, el período (mes/año). |
| Importe | Monto de la cuota. |
| Vencimiento (Fecha) | Fecha de la cuota. |
| Sentido | Débito (se cobra al cliente) o Crédito (se paga al cliente). |
| Comprobante | Comprobante con el que se liquidó: Cuenta Corriente, RC (Recibo), OP (Orden de Pago), "Pendiente de Liquidar" o "-". |
| Usuario | Usuario que registró el cobro. |
| Sucursal | Sucursal del cliente. |
Acciones disponibles
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Nuevo | Crea una nueva cuota de servicio para un cliente. |
| Modificar | Edita la cuota seleccionada. |
| Eliminar | Elimina la cuota seleccionada (con validaciones). |
| Imprimir Servicios | Genera el informe de los servicios seleccionados. |
| Cobrar con Cta Cte | Imputa el cobro del servicio (Débito) en la cuenta corriente del cliente. |
| Cobrar con Recibo/Factura | Cobra el servicio (Débito) generando Recibo o Recibo/Factura (RCFC). |
| Pagar con Orden de Pago | Paga un servicio de Crédito generando una Orden de Pago. |
| Pagar con Cta Cte | Imputa el pago de un servicio de Crédito en la cuenta corriente del cliente. |
| Anular Cobro | Revierte un cobro registrado y genera el asiento y movimiento de anulación. |
| Reasignar Pago | Reasigna el pago de la cuota seleccionada. |
| Ver Medios de Cobro | Consulta los medios de cobro del servicio del cliente. |
| Ver Cta Cte Cliente | Abre la cuenta corriente del cliente de la cuota seleccionada. |
| Ver Detalle de Cobros | Muestra el historial de cobros de la cuota. |
Nuevo / Modificar cuota
Al crear o modificar una cuota se abre la ventana de alta/modificación con los siguientes campos:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Titular | Cliente titular de la cuota (solo lectura). |
| Servicio | Servicio al que pertenece la cuota. |
| Adherente | Adherente asociado (opcional). |
| Vencimiento | Fecha de la cuota. |
| Importe | Monto de la cuota. |
| Comercializador | Comercializador asociado (enlace de selección). |
| Número de Terceros | Código de referencia de tercero (se habilita si el servicio tiene inversor). |
| Observaciones | Texto libre. |
Si el servicio no es eventual y el cliente todavía no lo tiene asignado, el sistema ofrece crear la asignación del servicio automáticamente antes de guardar la cuota.
Eliminar cuota
No se pueden eliminar cuotas cobradas. Si la cuota está imputada, el sistema advierte que se eliminará la cuota pero el movimiento de cuenta corriente y los asientos deberán eliminarse manualmente. En el resto de los casos se pide confirmación antes de eliminar.
Cobrar / Pagar
El comportamiento de cobro depende de parámetros del sistema:
| Parámetro | Efecto |
|---|---|
| Gestion.Servicios.UtilizarRCFC | 0 = utiliza Recibo; 1 = utiliza Recibo/Factura (RCFC). |
| Gestion.Servicios.ImputarLuegoCobrar | 1 = imputa la cuota en cuenta corriente; 0 = imputa y cobra con Recibo/Factura. |
Los servicios de Débito se cobran (Cta Cte o Recibo/Factura) y los de Crédito se pagan (Orden de Pago o Cta Cte). El sistema valida que las cuotas seleccionadas pertenezcan al mismo cliente y no estén ya adjuntas a otro comprobante.
Ejemplo práctico
Cobrar la cuota de un servicio mensual de un cliente:
- En Cliente Desde/Hasta, seleccioná el cliente con el buscador.
- Elegí el estado Impagos y, si corresponde, activá Filtrar Fecha con el rango del período.
- Hacé clic en Buscar.
- Seleccioná la cuota a cobrar en la grilla.
- En Operaciones, elegí Cobrar con Recibo/Factura (o Cobrar con Cta Cte según corresponda).
- Confirmá el cobro; el sistema genera el comprobante y ofrece imprimirlo.
Consejos útiles
- Usá los filtros de cliente, sucursal y fecha para reducir el listado y enfocarte en las cuotas que necesitás.
- El estado Impagos es útil para detectar rápidamente cuotas pendientes de cobro.
- Antes de cobrar varias cuotas a la vez, verificá que todas pertenezcan al mismo cliente: el sistema no permite mezclar clientes ni comprobantes distintos en una misma operación.
- Consultá Ver Detalle de Cobros para hacer seguimiento de los pagos recibidos de un servicio.
- Recordá que las cuotas cobradas no se pueden eliminar; primero hay que Anular Cobro.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un servicio de Débito y uno de Crédito?
Un servicio de **Débito** se cobra al cliente (se usa "Cobrar con Cta Cte" o "Cobrar con Recibo/Factura"). Un servicio de **Crédito** se paga al cliente (se usa "Pagar con Orden de Pago" o "Pagar con Cta Cte").¿Por qué no puedo eliminar una cuota?
No se pueden eliminar cuotas que ya fueron cobradas. Si la cuota está imputada, podés eliminarla pero deberás revertir manualmente el movimiento de cuenta corriente y los asientos. Para cuotas cobradas, primero usá "Anular Cobro".¿Por qué los botones Nuevo, Modificar y Eliminar están deshabilitados?
Porque tu usuario no tiene el permiso correspondiente, o porque la pantalla se abrió en modo solo consulta. Solicitá los permisos al administrador del sistema.¿Puedo cobrar varias cuotas de distintos clientes a la vez?
No. El sistema valida que las cuotas seleccionadas pertenezcan al mismo cliente y al mismo comprobante; de lo contrario muestra un aviso y cancela la operación.El cobro genera Recibo en un cliente y Recibo/Factura en otro. ¿Por qué?
El tipo de comprobante depende del parámetro Gestion.Servicios.UtilizarRCFC (0 = Recibo, 1 = Recibo/Factura) y de la condición del cliente. Lo configura el administrador.Permisos
| Permiso | Habilita |
|---|---|
| Gestion.Servicios.Repositorio.Modificar | Modificar las cuotas del repositorio de servicios (habilita Nuevo/Modificar/Eliminar). |
| Clientes.Servicios.Repositorios.Eliminar | Eliminar servicios/cuotas asignados a clientes. |
| Gestion.Servicios.Repositorio.Anular_Imputacion | Anular la imputación/cobro de servicios. |
| Archivos.Clientes.MediosDeCobro | Ver los medios de cobro del cliente. |
| Archivos.Clientes.Ver.Servicios | Ver los servicios de un cliente (con/sin periodicidad y eventuales). |
Información técnica
Sección de referencia para soporte/desarrollo. Basada en el análisis del formulario real de la v14 (
frmGestion_Repositorio_De_Servicio, proyectoVisualPlenarioNET, VB.NET).
Formularios principales
| Componente | Detalle |
|---|---|
| Formulario principal | frmGestion_Repositorio_De_Servicio (VisualPlenarioNET\VisualPlenarioNET\Gestion\frmGestion_Repositorio_De_Servicio.vb) |
| Form alta/modif. de cuota | frmGestion_Repositorio_De_Servicio_AddMod (...\Gestion\frmGestion_Repositorio_De_Servicio_AddMod.vb) |
| Reasignar pagos | frmGestion_Repositorio_De_Servicio_ReasignarPagos |
| Detalle de cobros / medios de cobro | frmGestion_Servicios_Repositorio_Cobros, frmGestion_Servicios_Repositorio_MediosDeCobro (este último está casi totalmente comentado), FormMediosDeCobroServicio |
| Apertura | frmNewMain.btnGestion_RepoServicios_ItemClick → clsLicencias.IsAvailableForServicios + permiso Gestion.Servicios.Repositorio → ShowFrmInDockPanel(New frmGestion_Repositorio_De_Servicio(False)) |
| Constructor | New(bnSoloConsultar, [intIdCliente], [DevuelveServicios], [intId_Repositorio_Servicios], [bnsoloimputadas]): modo consulta deshabilita Nuevo/Modificar/Eliminar/Operaciones; puede abrirse filtrado por cliente |
| Clase de negocio | clsGestion_servicios_repositorio (ClassVisualPlenarioNET\Gestion\) + parciales .DataAccess.vb y .Cobros.vb; clases clsGestion_servicios_repositorio_mediosdecobro, clsGestion_servicios_repositorio_ordenesdepago |
| Grilla / binding | DevExpress sobre tipo EF VPNET.Data.Model.GestionServiciosRepositorioView (Cliente, Servicio/Detalle, Sentido/strSentido, Periodicidad, Comprobante, Sucursal, etc.) |
Permisos reales
| Permiso | Habilita |
|---|---|
Gestion.Servicios.Repositorio |
Ingreso al formulario (verificado en frmNewMain, además de licencia de Servicios). |
Gestion.Servicios.Repositorio.Modificar |
Habilita Nuevo/Modificar/Eliminar (deshabilita los botones si falta, bnSilent:=True). |
Clientes.Servicios.Repositorios.Eliminar |
Eliminar cuotas/servicios asignados a clientes. |
Gestion.Servicios.Repositorio.Anular_Imputacion |
Anular la imputación/cobro de servicios. |
Archivos.Clientes.MediosDeCobro |
Ver los medios de cobro del cliente. |
Archivos.Clientes.Ver.Servicios |
Ver los servicios de un cliente. |
Tablas de base de datos principales
| Tabla / objeto | Uso |
|---|---|
Gestion_Servicios_Repositorio |
Cuotas/períodos de los servicios por cliente. |
Gestion_Servicios_Repositorio_Cobros |
Registro de cobros/imputaciones de cada cuota. |
Gestion_Servicios_Repositorio_MediosDeCobro |
Medios de cobro configurados del servicio del cliente. |
Gestion_Servicios_Repositorio_OrdenesDePago |
Órdenes de pago generadas (servicios de Crédito). |
GestionServiciosRepositorioView |
Vista EF que alimenta la grilla principal. |
Relación con otros módulos / manuales
| Manual relacionado | Vínculo operativo |
|---|---|
| Gestion Servicios | Amplía el circuito, la configuración o los datos que utiliza esta funcionalidad. |
Notas para soporte (comportamiento real del código)
- Persistencia mixta: la grilla usa Entity Framework (
VisualPlenarioNetContext+GestionServiciosRepositorioViewvíaSearch_Repositorio); cobros, impagos y operaciones usan ADO.NET + stored procedures (Gestion_Servicios_Repositorio_Cobros_Save,Gestion_Servicios_GetRegistrosImpagos, etc.). - El tipo de comprobante y el flujo de cobro dependen de parámetros leídos con
VPNET_Common_BL.clsParametros.GetParameterValue:Gestion.Servicios.UtilizarRCFC(0 = Recibo, 1 = Recibo/Factura),Gestion.Servicios.ImputarLuegoCobrar(1 = imputa en cta cte, 0 = imputa y cobra con Recibo/Factura). También intervienenRepositorioDeServicios.ImprimeSolicitudesCobradasyClientes.RepositorioDeServicios.ImprimirServiciosAlCobrar. - Servicios de Débito se cobran (Cta Cte o Recibo/Factura); los de Crédito se pagan (Orden de Pago o Cta Cte). Se valida que las cuotas seleccionadas pertenezcan al mismo cliente y no estén ya adjuntas a otro comprobante.
- No se pueden eliminar cuotas cobradas; si está imputada, advierte que el movimiento de cta cte y los asientos deben eliminarse a mano.
- Caveat de performance: hay un comentario en la clase de negocio sobre "se agota el tiempo de espera" en un Join LINQ con cobros; ante lentitud en el listado, revisar esa consulta.